Marketing Dilemma: Is It Time to Give Up Facebook?
Leading social platform Meta has recorded a decline in revenue for three consecutive quarters since 2022, along with a slowdown in user growth. Recently, some …
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全球层面的通货膨胀不期而至,吞噬着经济增长的潜力,在各种不确定因素的影响下,物价不断走高,劳动力成本大幅上升,原油、有色金属、钢铁、农产品、铁矿石、煤炭等大宗商品价格上涨已是“大势所趋”。在此情形下,外贸商品涨价也是无奈之举,最终上涨的成本只能转嫁到消费者上。在与客户协商涨价事宜时,以下三个错误一定不能犯,此外,这些注意事项也需要牢记! 1. 三个常见错误及处理方式 跟客户说涨价,如同外交谈判, 手段高明与否,直接影响最终结果。所以要极其谨慎小心。以下错误一定要避免! “一拖再拖” “一拖再拖”的情况分为两种情况,一是外贸人属于“慢性子”,什么事都要拖到最紧急的时候再处理;二是心理因素,担心向客户提出涨价后,客户难以接受而转向其他同行,所以迟迟拿不定主意。 殊不知,也许一开始就与客户沟通好涨价事宜,在合理涨价范围内客户本来是可以接受的,但生生拖到客户即将下单时,突然说“我们要涨价”,这让人难以接受! 正确方式 无论哪种情况导致的“一拖再拖”都不可取,所有“重要但不紧急”的事,拖着不做终究会变得“重要且紧急”!“涨价”是行业趋势决定,所有人都在涨价,是很公平的事情,不需要有心理负担。只要做到以下两点,最终无论客户是否愿意继续合作,都应该接受现实,毕竟成本上涨不能由外贸人或外贸企业单方面承担。 提前让客户清楚涨价消息 为客户提供充足的时间来接受涨价,因为他们可能需要重新评估预算或考虑其他选择。此外,如果通知期限足够长,还可以借着这个阶段巧妙促单,提醒或鼓励他们在涨价生效之前,对产品进行一次或多次订购。 列出趋势分析,做到涨价“有理有据” 报价期间和如今的原材料价格涨幅是多少 原材料在产品单价构成里占比多少 需要涨价多少 “朝令夕改” 外贸人利用低于同行的价格留住了客户,但随着原材料成本上涨、仓储费用上涨等原因,利润被压缩甚至出现亏损,在涨价时又担心涨幅过高留不住客户,于是只做小幅度涨价。当成本在短期内再次出现波动时,就只能再次小幅度涨价……价格变动频率高,哪怕外贸人的价格靠谱,但一次次的调整,就会失去信誉! 而同行的价格一开始可能会相对偏高,但面对成本小幅度上涨时不会受到太大影响,可以做到在不涨价的前提下还能保有利润空间,应对市场变化具备较强的“机动性”。从客户的角度,会认为这是个靠谱的供应商! 正确方式 在一开始制定产品价格时就需要严谨一些,可以参考同行的价格、行业整体价格趋势等制定一个自己和客户都有利润空间的价格。切勿抱着“利润低一些没关系,留住客户再说”的心态,一方面容易扰乱行业市场;另一方面,利润特别低,承受不了任何的外界波动(例如成本上涨)。 没有方案 没有为客户准备涨价方案,仅仅只是将涨价通知传达至客户。应对突如其来的涨价,客户的处境会变得极为被动,合作体验极差,以至于对未完成的订单如何处理、后续合作等都会有顾虑。 …